Как мы оцениваем себя и принимаем решения

В процессе развития у каждого человека формируется мнение о себе и своя жизненная позиция.

Одним людям очень важно, чтобы их поступки и достижения были оценены окружающими.

Другим - достаточно того, что мнение о себе у них образуется посредством собственных выводов.

Кому-то постоянно нужно искать советы у других людей, а кто-то использует свой личный ресурс.

Речь в данном материале пойдет о двух типах референции: внутренней и внешней.

• Внешняя референция говорит о том, что человек в оценке своих результатов и принятии решений руководствуется мнением других людей.
• Внутренняя референция показывает, что человек, оценивая себя, ориентирован на собственное мнение. Люди такого типа очень редко нуждаются в советах.

На вопрос «Как Вы водите машину?» человек с внешней референцией ответит:
«Я хорошо вожу машину, так как моим близким нравится со мной ездить»

Ответ человека с внутренней референцией будет выглядеть следующим образом:
«Я хорошо вожу машину, с легкостью совершаю маневры, знаю правила».

В основном существуют смешанные типы референции с преобладанием одной из них или с присутствием в равной пропорции каждой.

Если говорить о взрослых людях, то тип референции зависит от разных факторов:

• особенности характера, темперамента и воспитания в семье родителей;
• интеллектуальное развитие;
• уровень культуры;
• деятельность, которой человек занимается.

Наблюдается определенная закономерность:
чем выше занимаемая  должность,
тем больше преобладание внутренней референции над внешней.

Оптимальным для руководителя можно считать сочетание 80% внутренней и 20% внешней референции.

Пример из практики. На консультацию пришла девушка двадцати семи лет. В течение трех лет она работала менеджером-консультантом. За этот период ею были заключены выгодные для компании контракты. Недавно она получила должность начальника отдела продаж и столкнулась с трудностями. У девушки не получалось руководить. Посчитав себя слабым управленцем,  она стала думать об уходе из компании.

В ходе проведенной диагностики выявилось: у девушки в равной степени выражены внутренняя и внешняя референции. Именно это сочетание давало ей возможность прислушиваться к мнениям своих клиентов и с уверенностью презентовать те услуги, которые предлагала компания. Для позиции специалиста такой тип референции (50/50) был оптимальным.

Но для руководителя, которому необходимо самостоятельно принимать решения, мотивировать сотрудников, грамотно ставить им задачи и контролировать, ее уровня не хватало.

В ходе работы с данным запросом были определены следующие задачи:

Таким образом, развитие внутренней референции стало для этой девушки ближайшей зоной развития.

Чтобы определить, какой тип референции сформировался на данный период времени, можно провести небольшой тест известного в России бизнес-тренера Светланы Ивановой.

Тест «Тип референции»

Инструкция. Отвечать на вопросы нужно в письменном виде. Прочитав свой ответ, можно увидеть, к какому типу референции он относится. По завершению посчитать: сколько ответов было в пользу внутренней и внешней референции. В результате выявляется, какая референция преобладает.

Хочется отметить, что каждая наша сфера жизни предполагает свои показатели в наличии внутренней и внешней референции.

Если в сфере «Работа» у человека, занимающего должность руководителя, преобладает внутренняя референция над внешней и это помогает ему эффективно управлять своим коллективом - то в сфере «Семья» его позиция может давать побочные эффекты. Есть много примеров, в которых люди чувствуют авторитарность своих вторых половинок, списывая такое поведение на издержки профессии и занимаемой должности.

Безусловно, тенденция к преобладанию внутренней или внешней референции закладывается еще в детстве. Если родители в самых различных ситуациях будут спрашивать мнение ребенка о том, как он понимает то или иное событие (из собственной жизни и из внешней среды), то в возрасте школьника среднего звена у него будут в равных пропорциях сформированы оба вида референции. Именно такое соотношение считается оптимальным для детей. Они должны уметь слушать и слышать взрослых, но при этом иметь шансы на высказывание собственного мнения.

Референция в процессе жизни может меняться и осознанно совершенствоваться.
Для успешного построения отношений как в семье, так и в других социумах, очень важно понять: насколько сформировавшаяся позиция комфортна лично для себя и не доставляет ли она сложностей окружающим.

Источник